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Soporte técnico para redes de oficina

Asistencia remota y presencial en configuración de routers, optimización Wi-Fi empresarial y mantenimiento preventivo de PC.

Lo que dicen nuestros clientes

Empresas que confían en nuestro soporte técnico para mantener sus redes y equipos en funcionamiento.

★★★★★ Red estable desde el primer día

Contratamos a Polygon para configurar los routers de nuestra nueva oficina. El técnico llegó puntual, revisó el plano y ajustó los canales para evitar interferencias. Llevamos tres meses sin cortes.

★★★★★ Mantenimiento preventivo impecable

Hacen un checklist mensual que incluye limpieza de ventiladores y revisión de discos. Desde que trabajamos con ellos, las averías se redujeron un 70%.

★★★★★ Soporte remoto rápido

Un viernes a las 19 h se cayó la red. Llamé y en 15 minutos ya estaban conectados de forma remota. Diagnosticaron un switch mal configurado y lo solucionaron sin necesidad de visita.

★★★★★ Asesoría en seguridad de red

Nos ayudaron a segmentar la red corporativa con VLANs y a desactivar servicios inseguros del router. Ahora los invitados navegan sin acceder a nuestros servidores.

★★★★★ Optimización Wi-Fi para 12 empleados

Trabajamos en un espacio abierto con muchas paredes. Colocaron un punto de acceso adicional y ajustaron la potencia. Ahora todos los puestos tienen cobertura completa.

Da el siguiente paso con tu red

Solicita una revisión gratuita de tu infraestructura de red y recibe un diagnóstico sin compromiso.

+150redes optimizadas
98%disponibilidad
45 mindiagnóstico promedio

Lo que obtienes con nuestro servicio

Beneficios clave para tu oficina

Diagnóstico remoto en menos de 15 minutos

Conectamos a tu equipo para identificar la causa de la lentitud o caída de red sin que tengas que esperar un técnico presencial.

Sin desplazamientos ni demoras
Configuración de routers comerciales optimizada

Ajustamos canales, potencia y seguridad de tu router para eliminar interferencias y mejorar la velocidad en cada puesto de trabajo.

WPA3, VLAN y firewall incluidos
Mantenimiento preventivo programado

Revisamos mensualmente la temperatura, controladores y estado del disco de tus PC para evitar fallos inesperados y alargar su vida útil.

Checklist mensual sin coste extra
Red Wi-Fi empresarial sin zonas muertas

Analizamos la cobertura real de tu oficina y recomendamos la ubicación de repetidores o mesh para que no haya puntos sin señal.

Mapa de calor incluido en el diagnóstico
Soporte presencial en menos de 24 horas

Si el problema requiere visita, un técnico acude a tu oficina al día siguiente hábil para resolver la incidencia en el lugar.

Cobertura en toda el área metropolitana

Preguntas frecuentes sobre soporte técnico

Respuestas claras sobre configuración de redes, mantenimiento de equipos y asistencia remota o presencial.

¿Ofrecen asistencia técnica remota o solo presencial?

Realizamos ambos tipos de asistencia. La remota la hacemos mediante conexión segura al equipo del cliente para resolver configuraciones de router, problemas de red o incidencias de software. La presencial la coordinamos cuando se requiere revisión física del hardware o instalación de cableado.

¿Qué routers comerciales recomiendan para una oficina de 8 personas?

Para oficinas pequeñas solemos recomendar modelos de gama media como los de la serie TP-Link Omada o Ubiquiti UniFi. Ambos permiten segmentar redes por VLAN, priorizar tráfico y gestionar múltiples dispositivos sin saturación. La elección final depende del presupuesto y del tipo de conexión contratada.

¿Cada cuánto debería hacer mantenimiento preventivo a los PC de la oficina?

Recomendamos una rutina mensual que incluya limpieza de polvo, verificación de temperatura de CPU y disco, actualización de controladores y análisis de malware. Con esa frecuencia se evitan la mayoría de las averías por sobrecalentamiento o desgaste prematuro de componentes.

¿Pueden ayudarme a mejorar la cobertura Wi-Fi en una oficina con varias habitaciones?

Sí. Primero hacemos un análisis de cobertura con herramientas gratuitas para identificar zonas muertas e interferencias. Luego ajustamos la ubicación del router, cambiamos el canal o instalamos un repetidor o sistema mesh si es necesario. El objetivo es que todas las estaciones de trabajo tengan señal estable.

¿Qué medidas de seguridad básica debería aplicar en el router de mi empresa?

Lo mínimo indispensable es cambiar las credenciales por defecto, activar cifrado WPA3, desactivar WPS y UPnP, y configurar un firewall con reglas de entrada y salida. Si manejas datos sensibles, también conviene segmentar la red con VLANs para separar los equipos corporativos de los dispositivos de invitados.

¿Cuánto tiempo suele durar una visita presencial para configurar una red?

Depende de la complejidad, pero una configuración estándar de router, puntos de acceso y verificación de cobertura suele llevar entre una y dos horas. Si además hay que cablear o instalar racks, el tiempo se amplía. Te damos un presupuesto estimado antes de agendar la visita.

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